Accueil
Nos agents d’accueil sont vos premiers interlocuteurs chez Lojega.
Ils vous reçoivent, vous orientent vers la bonne personne et vous accompagnent dans vos démarches :
- remise des documents pour une demande d’inscription,
- gestion des locations de garages,
- réception des documents liés à la révision de loyer ou à une inscription au logement social.
Un sourire, une écoute et une aide immédiate : l’accueil est votre porte d’entrée vers tous nos services.
Service locatif
Le service locatif suit toutes les étapes de votre parcours de logement :
- traitement des demandes et attributions de logements,
- gestion des modifications (composition familiale, revenus, etc.),
- suivi des révisions de loyers,
- enregistrement des renonciations.
Il est le partenaire privilégié de chaque locataire, du premier contact jusqu’au suivi administratif quotidien.
Service social
Nos assistants sociaux vous conseillent, vous orientent et vous soutiennent en toute confidentialité et neutralité.
Ils vous aident à surmonter les difficultés liées à votre logement (situation financière, familiale, insertion, etc.) et vous accompagnent vers des solutions durables.
Parce qu’un logement, c’est aussi une meilleure qualité de vie.
Service proximité
Le service proximité veille chaque jour à :
- la propreté des immeubles et de leurs abords,
- la sécurité et la prévention dans les quartiers,
- le maintien d’un cadre de vie agréable pour tous.
Nos équipes de terrain créent du lien et contribuent à une meilleure qualité de vie collective.
Service helpdesk technique
Le helpdesk technique est votre premier point de contact en cas de problème dans votre logement ou dans les parties communes.
Vous pouvez y signaler toute demande d’intervention technique (panne, fuite, problème électrique, etc.).
Le service assure :
- l’enregistrement et le suivi de votre demande,
- l’envoi d’un technicien ou d’une entreprise spécialisée si nécessaire,
- une information claire sur l’état d’avancement de l’intervention.
Service entretien et maintenance
Le service entretien et maintenance, rattaché à la branche patrimoine, assure :
- l’entretien préventif et correctif des bâtiments,
- la maintenance des installations techniques (ascenseurs, chauffage, ventilation, etc.),
- la gestion des réparations importantes,
- le suivi des entreprises extérieures intervenant sur le patrimoine de Lojega.
Son rôle est de garantir des logements sûrs, durables et confortables pour tous.
Service juridique & contentieux
Le service juridique & contentieux vous accompagne lorsque vous rencontrez des difficultés de paiement :
- gestion des retards de loyers,
- mise en place de plans d’apurement,
- suivi des arriérés.
L’objectif ? Trouver des solutions adaptées et prévenir les situations compliquées.
Il prend également en charge les plaintes émises par les locataires et les candidats-locataires.
Service comptabilité
La comptabilité gère les aspects financiers liés à votre logement :
- encaissement des loyers,
- calcul et décompte des charges,
- suivi du paiement de la garantie locative.
Un service indispensable pour une gestion claire et transparente.