Onthaal
Onze onthaalmedewerkers zijn uw eerste aanspreekpunt bij Lojega.
Zij ontvangen u, verwijzen u door naar de juiste persoon en begeleiden u bij uw stappen:
- Het indienen van documenten voor een inschrijvingsaanvraag,
- Het beheer van garageverhuur,
- De ontvangst van documenten met betrekking tot de herziening van de huurprijs of een inschrijving voor sociale huisvesting.
Een glimlach, een luisterend oor en onmiddellijke hulp: het onthaal is uw toegangspoort tot al onze diensten.
Verhuurdienst
De verhuurdienst begeleidt u bij alle stappen van uw zoektocht naar een woning:
- verwerking van aanvragen en toewijzingen van woningen,
- beheer van wijzigingen (samenstelling van het gezin, inkomen, enz.),
- opvolging van huurherzieningen,
- registratie van verzakingen.
Deze dienst is de bevoorrechte partner van elke huurder, vanaf het eerste contact tot en met de dagelijkse administratieve opvolging.
Sociale dienst
Onze maatschappelijk assistenten adviseren, begeleiden en ondersteunen u in alle vertrouwelijkheid en neutraliteit.
Zij ondersteunen u bij het overwinnen van uitdagingen met betrekking tot uw huisvesting (financiële situatie, gezinssituatie, integratie, enz.) en begeleiden u naar duurzame oplossingen.
Omdat huisvesting ook een betere levenskwaliteit betekent.
Dienst proximiteit
De dienst proximiteit zorgt dagelijks voor:
- de netheid van de gebouwen en de omgeving,
- de veiligheid en de preventie in de wijken,
- het behoud van een aangenaam leefklimaat voor iedereen.
Onze medewerkers op het terrein creëren banden met de huurders en dragen bij tot een betere kwaliteit van het gemeenschapsleven.
Technische helpdesk
De technische helpdesk is uw eerste aanspreekpunt bij problemen in uw woning of in de gemeenschappelijke delen.
U kunt hier alle aanvragen voor technische interventies melden (storingen, lekkages, elektrische problemen, enz.).
De dienst zorgt voor:
- het registreren en opvolgen van uw aanvraag,
- het sturen van een technicus of een gespecialiseerd bedrijf indien nodig,
- duidelijke informatie over de voortgang van de interventie.
Dienst Onderhoud en Beheer
De dienst onderhoud en beheer maakt deel uit van de afdeling patrimonium en zorgt voor:
- het preventief en correctief onderhoud van de gebouwen,
- het onderhoud van de technische installaties (liften, verwarming, ventilatie, enz.),
- het beheer van grote reparaties,
- het toezicht op externe bedrijven die werkzaamheden uitvoeren aan het patrimonium van Lojega.
Het is de taak van de dienst onderhoud en patrimonium om veilige, duurzame en comfortabele woningen voor iedereen te garanderen.
Juridische en geschillendienst
De juridische en geschillendienst ondersteunt u bij betalingsproblemen:
- beheer van achterstallige huur,
- opstellen van afbetalingsplannen,
- opvolging van huurachterstanden.
Het doel? Passende oplossingen vinden en complexe situaties voorkomen.
Deze dienst behandelt ook klachten van huurders en kandidaat-huurders.
Boekhouding
De boekhouding beheert de financiële aspecten van uw woning:
- het innen van de huur,
- berekening en afrekening van huutlasten,
- opvolging van de betaling van de huurwaarborg.
Een onmisbare dienst voor een duidelijk en transparant beheer.